Seorang pelanggan di sebuah restoran di Morrow, Georgia, AS bernama Rita Williams membuat unggahan di akun Facebook-nya bahwa dia terkesan dengan pelayan bernama Jazmine Castillo. “Kala itu sangat ramai dan para pelayan sangat sibuk. Tetapi dia tetap profesional, sangat baik, sabar, dan secara keseluruhan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa," tulis Williams.
Williams menuturkan, karena pelayanan Castillo membuatnya puas, dia memberinya tip 40 dollar AS (Rp 574.000) sebagaimana dilansir UPI. “Saya memberinya 20 dollar (Rp 287.000) dan dia seperti, ‘Apakah kamu serius?’ Saya memberinya 20 (Rp 287.000) lagi, dan dia berkata ‘Tidak, benarkah?’,” kata Williams kepada WGCL-TV. Castillo lantas mengatakan bahwa biasanya perlu menunggu sekitar tujuh meja untuk mendapatkan total tip 40 dollar AS.
Setelah itu, Castillo berbincang singkat dengan Williams dan mengungkapkan bahwa dia sedang kekuarangan uang. Williams langsung meminta nomor Cash App milik Castillo lalu mengiriminya 500 dollar AS (Rp 7,1 juta) hari itu juga. Setelah itu, Williams mengunggah ceritanya di Facebook termasuk nomor Cash App Castillo. Unggahannya menjadi viral dan uang tip membanjiri saldo Cash App milik Castillo.
“Saya memiliki beberapa tunggakan tagihan yang telah jatuh tempo. Ibuku sakit, dia baru saja keluar dari rumah sakit saat Thanksgiving,” kata Castillo. “Obat-obatan dan tagihan rumah sakitnya, akhirnya aku bisa melunasinya dengan itu,” imbuh Castillo.