MODCOM, Jakarta - Program BMW Group Future Retail sendiri adalah sebuah program yang dicanangkan BMW Group untuk meningkatkan pengalaman para konsumen dalam hal akses kepada BMW Group Indonesia melalui dealer–dealer mereka. Dan baru-baru ini, BMW Group Indonesia menunjukkan pencapaiannya dari program BMW Group Future Retail kepada media di Jakarta.



BMW Group Future Retail berfokus pada peningkatan sumber daya manusia, infrastruktur, dan juga layanan digital kepada konsumen. Dalam hal sumber daya manusia, BMW Group Future Retail memberikan pelatihan–pelatihan kepada para SDM terkait sehingga bisa memberikan pelayanan yang terbaik pada para konsumennya.

Sedangkan pada layanan digital, BMW Group Future Retail menyediakan akses digital yang mudah dan lengkap pada para konsumennya, seperti Car Visualizer, My Garage, dan Online Technical Update.

Sedangkan di sisi infrastruktur, BMW Group Indonesia bekerja sama dengan PT. Matahari Alka (MALKA) untuk meningkatkan kualitas dan desain dari infrastruktur yang dimiliki oleh pihak BMW Group Indonesia sehingga para konsumen BMW bisa semakin nyaman untuk datang ke tempat–tempat yang dinaungi oleh BMW Group Indonesia. Dan kerjasama antara BMW Group Indonesia dan PT Matahari Alka sendiri adalah kerjasama pihak BMW dan perusahaan furnitur lokal yang pertama dan satu satunya di kawasan Asia Pasifik.

Berkat kerjasama ini juga, salah satu dealer dari BMW Group Indonesia yaitu BMW Sunter mendapatkan predikat sebagai dealer terbaik untuk kategori Customer Care untuk wilayah Afrika – Karibia – Eropa Timur – Asia Pasfik dan Timur Tengah pada bulan maret 2017 lalu di acara BMW Excellence – Sales Awarding Night. Capaian ini tentunya merupakan buah kerja keras BMW Group Indonesia yang sudah menggelontorkan dana sebesar 255 Miliar Rupiah sejak awal diberlakukannya BMW Group Future Retail pada 2014 lalu.



Karen Lim, President Director BMW Group Indonesia menyatakan bahwa kerjasama pihak BMW Group Indonesia dengan PT MALKA akan bisa berkembang dan memajukan industri lokal, dimana kerjasama ini bisa membawa produk–produk furnitur dari PT MALKA untuk diekspor dan digunakan di jaringan BMW Group lainnya di kawasan Asia Pasifik. Tentu dengan kerjasama ini, produk Indonesia yang kualitasnya sudah tak diragukan lagi bisa semakin dikenal oleh dunia.