BMW F30 Parts BERMASALAH... Konsumen harus PASRAH.

[LB588]

Saya pengguna BMW F30 thn 2015... singkat cerita Kaca Belakang mobil pecah karena kecerobohan saya sendiri.
Mau ga mau kaca harus diganti, maka dari itu saya langsung kontak ke authorized BMW yang lokasinya di Sunter untuk ganti kaca belakang, tetapi hal yang mengagetkan adalah stock kaca belakang tersebut tidak ada dan HARUS order ke Jerman dengan waktu paling sedikit 2-3 bulan. Itupun ada kemungkinan bisa lebih lama.

Awalnya, aku ga mau nyerah.... saya coba cari informasi lagi ke BMW yang lain yang lokasinya di Tomang, dan ternyata semua mengatakan hal yang sama... untuk kaca BMW, mereka selalu TIDAK pernah stock. Bahkan banyak customer lain yang sudah pesan sejak beberapa bulan yang lalu tetapi barang masih belum ada, not only kaca belakang, tetapi kaca samping juga. BMW Indonesia baru order ketika ada pesanan dari konsumen.
Akhirnya ada seorang customer care dari BMW yang bilang ke saya bahwa coba saja cari di bengkel luar, dan saya coba hubungi beberapa bengkel BMW yang sudah cukup "terkenal" seperti BS dan BK, tetapi again.... jawabannya sama. Harus tunggu 2-3 bulan.

Logika nya... BMW F30 adalah mobil yang sangat banyak penggunanya, tetapi BMW Indonesia sama sekali tidak peduli akan hal ini. Kita tahu bahwa F30 dirakit di Indonesia, dan rasanya mereka memiliki parts yang diperuntukkan untuk perakitan mobil baru. Tetapi menurut BMW Indonesia, spare parts yang diperuntukkan untuk dirakit, sama sekali tidak bisa diperjual belikan. Jika ada konsumen yang perlu, maka baru akan order ke Jerman. Sungguh TIDAK MASUK AKAL !!!!

Sepertinya mereka hanya peduli bagaimana untuk menjual unit mobil saja.

Saat ini yang bisa saya lakukan adalah PASRAH menunggu kaca balakang mobil tersedia, dan mobil harus saya simpan terus di gerasi selama lebih kurang 3 bulan. Apakah hal ini mau terjadi kepada Anda??? Sebaiknya kita berpikir ulang jika harus membeli BMW.

Regards,
Liebig

[LB588]

Masih yakin mau beli BMW?? Gw sih jujur aja, sudah trauma dan kapok nih... masa untuk sekelas BMW masalah seperti ini ga diperhatikan?

[ddaa]

ane juga pernah ngalamin gan, tapi beda merek ya.. ane pengguna MXZDA.. headlamp depan cx7 pecah.. udah tanya seluruh mazda jakarta.. dateng setelah 6 bulan, itupun setiap minggu ane kejarin gan.. =(

[tirtamobilnahitam]

lah, dah sampe Sunter ga nanya ke Autoglass sekalian aja?

[anakbengkel]

Bukan cuma BMW, hampir semua pabrikan untuk slow moving parts itu begitu, nggak yang premium brand, menengah juga sami mawon. saya ngalamin kejadian serupa di bbrp brand. Kecuali memang parts yang di produksi lokal atau macam LGCC.

Pilihannya mau pesan jalur resmi atau pesan sendiri dari luar. Ada plus minus, kebanyakan kalau saya pesan dan masukin barang sendiri jauh lebih cepat, tapi kalau salah parts no atau barang kenapa2 ya tanggung sendiri deh.

[hayase]

aneh juga karena 3-series itu rakitan lokal (sunter di PT. Gaya Motor)

coba aja sambangin langsung ke PT. Gaya Motor apa bisa dibantu (dengan uang pelicin tentunya)

[yudy.nugroho]

waduh si Hitam kaca nya pecah nih ...........

[adit85jkt]

agan semua coba ke Autoglass, anak perusahaan nya asahi mas.....

[se7en]

maklum indonesia bro... mereka cuma bisa menjual tp ngak bisa stock he2....

[LB588]

agan semua coba ke Autoglass, anak perusahaan nya asahi mas.....

Sudah gan.... mereka pun ga ada stock. Tetap aja harus indent ber bulan-bulan.

- - - - - - - - - -

Tadi pagi aku coba cek yang jual spare parts BMW di Singapore via website, ternyata stock bisa ready in 2 days. Masalahnya biaya kirimnya hampir seharga kaca mobil lagi.
Ini nih bedanya kualitas service di Indonesia dibanding Singapore... pedahal di Indonesia sudah assembling local. So dissapointed !!!!

- - - - - - - - - -

aneh juga karena 3-series itu rakitan lokal (sunter di PT. Gaya Motor)

coba aja sambangin langsung ke PT. Gaya Motor apa bisa dibantu (dengan uang pelicin tentunya)

Masalahnya sudah ada ketentuan bahwa parts yang memang diperuntukkan untuk assembling, tidak boleh diperjual belikan meskipun customer sudah menunggu berbulan-bulan. Mungkin harus bring this case to court ya.... hahahahah.
Intinya mereka lebih mengutamakan PENJUALAN MOBIL BARU, dibanding menjaga customer satisfaction.

so SUCKS....