Dalam tayangan video yang diunggah ke Twitter dimana seorang perempuan bernama Brianna Olivas mengatakan bahwa iPhone 7 Plus rose gold miliknya meledak dan mulai mengeluarkan asap. Saat itu, teman laki-lakinya menggunakan ponsel untuk merekam kejadian tersebut.
Sebelum kejadian ini, Brianna sempat membawa ponsel yang ia beli melalui Sprint ke Apple Store. Brianna mengeluhkan ponselnya nggak bisa dinyalakan dan menurut karyawan yang memeriksa ponsel tersebut, ponsel tersebut baik-baik saja. Setelah ponsel bekerja normal dan digunakan seperti biasa, keesokan paginya peristiwa ponsel terbakar itu terjadi.
Sebelum mengeluarkan asap, ponsel itu sempat di-charging dan dipindahkan ke lemari rias. Teman laki-lakinya yang menyaksikan kejadian itu, langsung mengambil ponsel dan membawanya ke kamar kecil. Asap kemudian semakin mengepul.
Brianna telah membawa ponsel itu ke pihak Apple. Perusahaan akan melakukan pengecekan dan hasilnya bisa diketahui dalam sepekan. Juru bicara Apple mengatakan, pihaknya akan melihat kejadian tesebut.